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隔几个月就换老板“搬家” 你办卡的健身房还在吗

2019-06-18 23:12:29 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报报道(记者 刘铭)健身房先以低价诱惑,极力说服消费者充值办卡,然后以消防整改、停电、拆迁等各种理由停止营业,将会员转给下家。去年以来,《中国消费者报》四川记者站已接到100多起健身消费投诉,其中很多是因转卖会员引发消费纠纷,有的消费者两个多月竟被转会3次,最短的刚充值办卡1周就被转会。健身房频繁转卖会员到底藏着啥猫腻?《中国消费者报》记者进行?#35828;?#26597;。

3个月被转会3次

今年2月底,?#21861;?#24066;龙泉驿区消费者刘先生在一家名叫“骏飞悦”的健身俱乐部花1499元办了一张年卡成为会员。该年卡不限使用次数,还赠送6次私教课。刘先生告诉记者,骏飞悦健身房面积虽然不太大,但设施还算齐全,健身人数最多的时候有20多人。然而好景不长,4月22日,骏飞悦健身房突然贴出通知,称由于需要进行消防整改,健身房暂停营业,所有会员被安排到相隔不远的一家叫“凯迪”的健身房。

刘先生发现,他的私教课老师也来到凯迪健身房。几天后,在这位熟悉的私教课老师极力推荐下,刘先生又花2888元办了一张私教月卡。“其实?#19994;?#29616;在也不知道他到底是什么身份,有没有教?#32439;?#36136;。”刘先生说,这个合同是和“凯迪”签的,钱也交给了“凯迪”。没想到,办卡后刚练了1周多,私教课老师就告诉他,“凯迪”的电路出?#23435;?#39064;,需要停业两天,两天后又称老板跑路了,会员需要转到另一家叫“赤城”的健身房。

刘先生等会员被迫转场。但“赤城”健身房只接收“凯迪”会员,刘先生是“骏飞悦”会员,要在“赤城”健身需要另外加钱,之前购买的私教月卡只能按单价折算成次卡。刘先生说,他一直没有被安排教练,?#21442;?#27861;继续健身,卡里剩余的钱眼看就要打水漂。

5月30日,刘先生向《中国消费者报》四川记者?#23601;?#35785;“骏飞悦”和“凯迪”两家健身房,要求全额退款。

违规经营发展会员

“我发现一件很神奇的事情。”刘先生说,?#25353;印?#39567;飞悦’‘凯迪’?#20581;?#36196;城’,工作人员不用看会员卡,只需我报个电话,就能在电脑里查到我作为会员的个人资料。印有‘联系人曹老师’的同一张宣传海报,竟然同时在‘凯迪’和‘赤城’两家健身房出现,这两家店的老板会?#25442;?#26159;同一个人”?

据刘先生了解,“骏飞悦”所属公司为?#21861;?#39567;飞悦体育文化传播有限公司(以下简称骏飞悦公司),“凯迪”所属公司为?#21861;?#23041;尔凯迪健身服务公司(以下简称凯迪公司),“赤城”所属公司为?#21861;?#24066;新易行健康管理有限公司。6月3日,记者从国家企业信用信息公示系统查询到,3家公司分别成立于2017年8月、11月和5月。其中骏飞悦公司登记地并不在龙泉驿区,而是“?#21861;?#24066;锦江区静安路1号附1号1层22号?#20445;?#22240;“通过登记的住所或者场所无法联系?#20445;?月17日刚被原锦江区工商局列入经营异常名录。

通过骏飞悦公司年报留下的联系电话,记者辗转联系上了该公司法定代表?#36865;?#39134;。王飞称自己也是受害者,健身房原名“康美特?#20445;由?#23478;老板手里转过来还不到两个月,自己并不知?#32769;?#38450;验收?#36824;?#20851;,“把会员转?#20581;?#20975;迪’,结果‘凯迪’的老板跑路了”。王飞表示,如果会员向他索赔,他只好起诉凯迪公司,目前已经向对方发了律师函。

王飞说,他和凯迪公司的老板“温鑫”(音)签订了会员转让合同。记者提出查看合同,王飞开始答应提供,随后又称咨询了律师,“他不让我发,只有打官司才让我拿出来”。

据王飞提供的一份“大面镇派出所通知”的照片,4月18日,该所民警在进行消防安全检查时,发?#25351;?#20581;身房未取得消防安全合格证擅自经营,“违反了《消防法》第五十条之规定,公众聚集场所在投入使用、营业前,建设单?#25442;?#32773;使用单位应当向场所所在地的县级人民政府公?#19981;?#20851;消防机构申请消防安全检查?#20445;?#22240;此被责令停止营业。

记者采访发现,这家违规经营的健身房,居然发展会员上千名。根据王飞的说法,他接手这家健身房时,因为消防设施?#36824;?#20851;,一直办不了证。在这种情况下,健身房还不断发展会员,年卡收费599元,两年卡799元,最后转给“凯迪”健身房的会员有1000多名,转让费为4万元。

据记者调查,“骏飞悦”转卖会员不?#37995;?#24449;得会员同意,而且还隐瞒了关闭健身房的重要事实。通知上说的“暂停营业?#20445;?#23454;际是停止营业,在转让会员的同时,“骏飞悦”把教练、销售和前台服务共7名员工也一并转给了“凯迪”。

会员成为“唐僧肉”

据统计,2018年以来,《中国消费者报》四川记者站共接到健身房消费投诉110余件,因预付式消费引发的纠纷超过九成,通过对大量的投诉分析发现,一些健身房的盈利模式已经?#29616;?#36305;偏,不是通过不断提高服务能力和质量,满足消费者多样化的健身需求,?#36842;?#20225;业的良性健康发展,而是通过发展会员再转卖盈利,一旦发现无利可图,就将消费者丢弃?#36824;恕?/p>

这种模式的基本套路是:或者更换场地让消费者无法健身,甚至直接关?#25490;?#36335;。个别健身房开张前就大?#29260;?#40723;地发展会员,收取会员年费或私教课费,结果迟迟不开张,会员充值的费用也不退还。

四川南充消费者王先生投诉称,2017年1月13日,他在一家健身俱乐部办理两年期会员卡,会费1399元,还没有正式开卡健身,该健身俱乐部就称因场地租赁问题无法继续经营,私自将会员转让到其他健身俱乐部,后又再次转让,导致消费者无法健身。消费者向有关部门投诉后,得到的回复为“因和租房老板官司没有了结,无法处理”。

2018年7月,?#21861;?#40857;女士等20多位消费者集体投诉称,位于高新区的某健身俱乐部7月15日突然通知会员,称经营场所即将拆除,若退款只可?#23435;?#28040;费的60%,不退卡的消费者可进行冻结,但何时在何地继续经营均不明确。消费者办卡预付费从1000元到3000元不等,办卡期限最长两年。消费者经与物业公司及同楼商户确认,拆迁事项2017年年底就通知了商户,该健身俱乐部早就知道无法履行合?#23478;?#21153;,却还继续诱导消费者充值办卡。

消协提示:

充值办卡须谨慎

?#21861;?#24066;消费者协会秘书长庄卫兵表示,经营者向消费者提供商品或者服务,必须恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。关于预付式消费,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。少数健身房经营者,以单纯发展会员收取预付款为目的,隐瞒真实情况违规转卖会员,采取各?#36136;?#27573;骗取预付款,偏离了健身房存在的价值和意义,?#29616;?#20405;害了消费者的合法权益,甚至涉嫌违法犯罪,应当坚决予以纠正。

庄卫兵提醒消费者,谨慎办理健身会员卡,充值办卡前要确认自己是否真的长期需要此类服务,不要贪?#23478;?#26102;的折扣或者轻信商家的销售话术。当前,预付式消费纠纷追回损失非常困难,消费者应谨慎采用预付式消费。如果确需办理预付卡,为?#26723;?#20225;业跑路、转让风险,应尽量?#26723;?#39044;付额度,缩短使用周期。办卡前要查验健身房相关证照,了解其是否合法经营,以及企业资质、口碑,选择存在时间长、品牌知名度高、口碑较好的大型企业。办卡时尽量签订书面协议,或者?#23478;?#24405;像,将预付式消费卡的适用?#27573;А?#26399;限、功能、退卡条件予以明确,不要轻信销售人员的口头?#20449;怠?刘铭)

(责任编辑: 六六 )
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