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“五星”样板成摆设?精装不“精”亟待监管

2019-03-20 09:21:43 人民网

玻璃幕墙跑风、?#32771;?#22806;墙漏洞、精装材料明显降级、智能门锁失控……位于北京通州区的绿地中央广场的业主们,在收房一年多之后,仍在忍受着精装交房留下的种种后遗症。

精装交房遭遇货不对板

“绿地中央广场的样板间非常豪华,堪比五星级酒店公寓,销售人员跟我们说,精装交付后和样板间是完全一样的,当时我就决定买下了。”业主付强表示,很多邻居跟他一样,因为看了样板间才选择这个项目,但收房后却很失望。

2017年,绿地中央广场2期业主陆续开始收房。“当时就有很多问题,搬进来之后发现问题更多。”据业主们反?#24120;?#24403;时最直观的问题是玻璃幕墙不密封,“冷风呼呼进屋?#20445;?#27807;通多次后,物业用全缝打胶的方式解决了这个问题。但后来,业主们又陆续发现地板鼓起、建材低配、智能锁失控等问题。

去年12月28日,业主张领家屋顶靠近电灯处突然漏水,他的?#36130;貳?#22320;板、家具无一幸免。修理时他才发现,在?#32771;?#22806;墙上为空调外?#19968;?#25171;的洞并没有被封堵妥当,冬天寒风吹裂了没有保护的消防管道,才导致了家里的 “水灾”。张领认为,这是由于低劣的装修质量导致的问题,所以开发商应该承担赔偿责任。他表示,在随后的沟通中,开发商和物业公司均表示要给予赔偿,但截止发稿还未落实。

北京绿地中央广场2期精装房问题并不孤立,在南京的新城保利天地,业主黄烨也被精装修的问题困扰着。该项目位于南京空港枢纽经济区,开盘即遭到疯抢。“我是摇号才买?#38477;模?#20294;说实话有点后悔了。” 黄烨向记者抱怨,“按照开发商?#20449;档?500元/平方米装修标准,80平米大约需要20万的装修费用,但明眼一看这仅是简单装修,同时还有很多质量问题,导致我一直没有入住。”

记者在黄烨家中发现,客厅、书房、卫生间的地面均有不同程度的裂痕。其中,客厅连接卧?#19994;?#36807;门石,用?#25191;?#25720;确实能感受到表面参差不齐。“最?#29616;?#30340;是书?#21487;?#27700;,目前已维修过一次。?#34987;?#28904;说,记者也在他的书?#38752;吹?#20102;明显修补的痕迹。

面对黄烨的质疑,新城控股方面告诉记者,该项目精装修价格是由第三方估价公司评估,并在政府相关部门备案,交付房屋装修标准和样板房一致,并在合同中有明确?#32423;ā6杂?#37096;分业主提出的维修要求,已经?#25165;?#25151;修中心专人跟进,将严格按照合同?#32423;?#30340;保修条款进行维修,确保?#31361;?#28385;意。

然而,黄烨却给出了不同的答案,他说:“我在收?#24247;?#26102;候,并没有看到所?#38477;?#19977;方估价公司的评估报告,我?#21442;?#27861;到政府查看相关备案信息。至于新城方面说已经?#25165;?#19987;人跟进,事实是:3个月过去了,我家里的装修质量问题仍未解决,甚至一?#26174;?#25302;。”

业内:没有特别标注 样板间就是交付标准

而针对通州绿地中央广场2期精装房问题,绿地集团向记者回复表示,此项目是以毛坯房整售?#38382;?#20986;售给了中根控股有限公司,业主反?#36710;?#31934;装修质量问题与绿地集团无关。但付强却不认可这样的说法:“这个项目自始至终都?#26032;?#22320;中央广场,当时也是因为认可绿地品牌才买?#24247;摹!?/p>

“合同未做特别说明,交付标准就是要跟样板间一致的。”?#26434;?#35013;修标准缩水问题,北京市东元律师事务所合伙人李松表示,根据《商品房销售管理办法》第31条规定:“?#24247;?#20135;开发企业销售商品房时设置样板?#24247;模?#24212;当说明?#23548;?#20132;付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致,未作说明的,?#23548;?#20132;付的商品房应当与样板房一致。”

李松进一步解释说,为了保护购房人利益,有关部门特别做出这个规定,也就是说在签订装修合同时,如果没有特别标注“与样板间不一致”、“样板间仅供参考”等字样,交付标准就是样板间标准。消费者如果发现?#29616;?#19981;符的情况可以诉诸法律。但是,装修是否过关仍需专门的评估,如果要法律仲裁,则需要仲裁委来指定第三方鉴定机构。

?#25353;?#37096;分精装?#24247;?#35013;修合同都不会写明品牌型号,所以开发商为?#25628;沟?#25104;本,操作空间比较大。”房师?#25285;?#21271;京)咨询服务有限公司副总经理张磊表示。

根据他的经验,精装修交付问题一般可以分为观感不符、安全隐患和设计缺陷三类,这些都会给居住带来不便。他提示消费者,品牌开发商虽然?#19981;?#26377;问题,但仍?#22681;?#22909;的选择,如果经济情况?#24066;恚?#26368;好在收房时找可靠的第三方一起进行。

精装合同漏洞亟待监管措施

近年来,精装房品质?#29616;?#32553;水、样板间货不对板?#21335;?#35937;频繁出现。据了解,2018年全国消协组织共受理商品房投诉7924件,其中装修标准?#20449;?#32553;水就是投诉的焦点问题之一。

虽然精装房遭遇诸多纠纷,但仍是未来新建商品?#24247;?#20132;付趋势。

业内人士认为,对购房者来说,精装房交付能?#34892;?#20943;低了新社区的噪音污染和环境污染,也节省了业主在选择建材、装修设计团队方面耗费的精力和时间。

张磊认为,精装交房纠纷频发的症结主要在于合同?#32423;?#19981;够细致,开发商?#26032;?#27934;可钻,因此,建议相关部门尽快出台监管措施。另外,从行业管理方面来说,精装房交付虽然已经发展了十多年,但管理还处于初级水平,土建监理的模式?#21442;?#27861;?#35270;?#31934;细化的装修管理。

正如张磊给出的建议,为了提高精装质量、减少购房纠纷,部分城市已经出台了相应的监管措施。

今年1月22日,武汉房产交易中心的一则通知引发广泛关注。通知明确,为了化解精装修商品房信访问题、79个项目购房者可以解约退房,且项目名单涵盖广泛,其中不乏恒大、碧桂园、阳光城等大型房企。

此外,成都、长?#22330;?#21512;?#30465;?#21335;京等城市也在近期相继出台规范文件。其中,成都和长沙要求精装房装修价格须由有资质的第三方造价咨询机?#36141;?#31639;,经住建部门核定后方可预售。同时,装修明?#21103;?#39035;写进合同;合肥规定全装修住宅工程,将实施分户验收制度,建立建设单位、第三?#20132;?#26500;和管理部门共同参与的全装修质量和增量成本监管机制;南京规定,现场公示的样板房必须在项目交付后3个月才能?#23433;?#38500;?#20445;?#35013;修保修期至少两年。

另一位业内人士则认为,虽然已有部分城市出台了精装交?#24247;?#30417;管措施,但还有很多城市仍处于监管空?#20303;?#38543;着我国经济的发展与人民生活水?#38477;?#25552;高,精装交房会变得越来越受?#38431;?#20248;化精装交付标准化体系势在必行,精装交付的各个?#26041;?#20063;亟待监管。(文中涉及业主均为化名)

(责任编辑: 广岛 )
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