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长春一健身馆频繁更换私教拒绝退费被立案调查

2019-03-19 11:29:15 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报长春讯(记者李洪涛)日前,记者从吉?#36136;?#28040;费者协会获悉,长春市一健身馆频繁更换私教并拒绝退费,消协将投诉转送当地相关部门后,涉事健身馆被立案调查。

据?#31169;猓?#20170;年1月8日,吉?#36136;?#28040;费者协会接到长春市消费者赵先生投诉,称2017年10月,他在位于赛德广场7楼的博佰力健身养生会所购买?#31169;?#32451;?#22235;车?0课时私教课,?#24067;?#33457;费15600元。销售人员?#20449;?#36192;?#36864;?#24180;健身卡。在赵先生接受几?#38395;私?#32451;的指导后,该健身会所便以?#31169;?#32451;出差或有事为由,多次给消费者随意更换其他教练。最终,该会所更是声称?#31169;?#32451;已经离职,只能为赵先生指定一位女教练。赵先生不满意并提出查询消费记录和会员信息要求,被告知消费者办理的私教课程已经上了20节,且消费者享受的是赠送两年的健身卡。而赵先生仅上了15节私教课,且所赠健身卡年限与?#20449;?#19981;符,赵先生气愤地提出退款要求,经营者却以合同中规定“私教课程一经售出,概不退款”为由,拒绝退款。无奈之下,赵先生请求消协进行调解。

接到投诉后,吉?#36136;?#28040;协工作人员先后两次与商家联系,调查?#31169;?#24773;况。在做调查?#20107;?#30340;过程中,?#26434;?#28040;费者赵先生是否在贵单位办卡,办的什么卡,健身多少次,剩余多少次等所有问题,对方均回答不?#31169;狻?#19981;知道。随后,省消协工作人员和消费者、?#25945;?#35760;者先后两次到博佰力健身会所,希望通过查?#19994;?#26102;双方签署的服务合同以及确定卡内课程使用次数,进一步调解协商此事,但商家却以服务合同、课程使用次数以及卡内余额均查询不到为由拒绝提供,并且拒绝为消费者退款,要求消费者走法律途径。

为了维护消费者合法权益,吉?#36136;?#28040;协工作人员在国?#31227;?#19994;信用信息公示系统中查询了被投诉方企业信息,?#31169;?#21040;:被投诉方为“吉?#36136;?#21338;佰力健身有限公司?#20445;?#27861;定代表人是刘泽江。注册登记机关为长春市工商行政管理局经济技术开发区分局(以?#24405;?#31216;经开分局)。因此,吉?#36136;?#28040;协将投诉案件转送给长春市工商局,由长春市工商局转到经开分局。目前,经开分局已立案调查。吉?#36136;?#28040;费者协会相关负责?#31169;?#21463;记者采访时表示,将根据经开分局的行政处罚结果,支持消费者提起诉?#24076;?#21512;法地维护自己的权益。

采访中,吉?#36136;?#28040;费者协会发出消费警示,近年来,预付式消费领域消费纠纷频发,本案也为消费者敲响一记警钟。消费者应当尽量避免办理金额过大、服务期限过长的预付卡,?#26434;?#19982;经营者约定?#21335;?#30446;也应当签订服务合同。同时,要索要并保留好发票、合同等相关证据,以便在发生消费纠纷时及时?#34892;?#32500;权。

(责任编辑: 六六 )
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