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广州市消委会通报2018年消费维权八大亮点

2019-03-19 16:15:09 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯? 从广州市市场监管局官网获悉,广州市消委会通报2018年消费维权八大亮点。

一是为消费者挽回损失6122万元。全市消委会系统2018年受理消费投诉12.38万件,达成调解的9.02万件,为消费者挽回经济损失6122.24万元,获得锦旗和表扬信共44面(封),约谈企业范围涵盖教育培训、电信服务、互联网服务、情感咨询、网络购物等多个领域。

二是加强粤港澳区域互动合作。继广州等珠三角九市消委会与香港、澳门两地消委会于2018年4月10日在澳门签署《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》后,穗澳两地消委会又于2019年2月15日在广州签订《广州市消委会、澳门特别行政区消委会消费维权合作协议》,并于3月13日启用?#20843;搿?#28595;消费纠纷网络调解广州现场”远程?#25945;ā?/p>

三是宣传覆盖受众150万人次。市消委会全年发布典型案例、法律点评、维权指引等原创文章40篇,媒体播发转载619次;微信公众号“维权君”发布权威消费信息391条,解答消费咨询3891条,开展互动活动8次,宣传覆盖2.1万人次;官方网站全年累?#21697;?#38382;量达148万人次。

四是发展2883家共建单位。市消委会指导各区消委会、直属分会在全市范围内发展2868?#31227;?#19994;成为放心消费共建单位,并与广州市眼镜行业商会等14家行业协会及1家媒体签订合作协议。

五是实施7项比较试验并推动完善相关标准。市消委会先后开?#20849;?#19997;被、炒菜机等7项比较试验,并针对汽车儿童安全座椅和婴幼儿奶瓶奶嘴国家标准不完善?#21335;?#29366;分别提出修订建议,还特别制定了《婴幼儿奶瓶奶嘴团体标准》,弥补了行业指标空白,得到业内高度评价。

六是筹办6场消费教育活动。以品质消费、农村消费、老年人消费、旅游消费为主题,组织筹办了广州市2018消费教育公益行、社区行、乡村行、商场行等大型地面宣传教育活动,足迹遍及南沙区、越秀区、从化区、花都区、番禺区、白云区,极大地提高了参与群众的依法维权意识。

七是壮大3支维权?#28216;欏?#24066;消委会于2018年先后成立律师团和专家库,与已运作多年的志愿者?#28216;?#24418;成“三驾马车”齐头并进之势,在拓展法律法规研?#38752;?#38388;、强化消费维权理论支撑、处理重大疑难消费纠纷和开展消费教育宣传工作方面实现“共建共治共享”社会治理格局。

八是组织2次大型消费调查。收集市民热议的消费难点问题,组织实施大型调查活动,形成题为《广州市2018年养老机构服务现状调研报告》和《广州市新能源汽车消费调查报告》的调查报告,分析?#25628;?#32769;服务和新能源汽车市场现?#20174;?#23384;在问题,向有关部门提出可行性对策建议。

(责任编辑: 八雨 )
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